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[성공스토리] 극강의 가성비와 브랜드 파워, 호텔얌 성공 스토리

2018.08.22

극강의 가성비와 브랜드 파워, 호텔얌 성공 스토리

호텔얌 구리수택점 김지현 대표 인터뷰

   


   

아내의 마케팅 능력과 본인의 공간 인테리어와 디자인에 대한 관심을 극대화할 수 있는 숙박업을 선택한 호텔얌 구리수택점 김지현 점주. 누구보다 브랜드의 중요성을 잘 이해하고 있는 경영자다. 위치가 좋지 않은 구리수택점이 지역 내 최대 매출 성과를 낼 수 있었던 이유로 ‘호텔얌’의 브랜드 효과를 꼽았다. 이미 타 지역에서 두 개의 독립 점포를 운영하고 있는 김지현 점주는 객관적인 비교를 통해 야놀자 프랜차이즈의 경쟁력 높은 리모델링과 효과적인 운영 시스템을 체감 중이다.  

 

 



 

 

숙박업을 운영하게 된 계기는? 

마케팅을 전공한 아내가 파티, 여행 등 놀이문화에 관심이 많았고, 저도 문과 출신이지만 공간 인테리어나 디자인에 관심이 많고 손재주가 조금 있는 편입니다. 숙박업이 저희 부부의 관심사와 장점을 극대화할 수 있는 업이라고 생각해서 창업까지 이어지게 된 것 같습니다. 현재 호텔얌 구리수택점을 포함 인천과 영등포에 총 3개의 매장을 운영 중입니다.  

수익형 부동산 중 숙박업은 구제역이나 조류독감과 같은 외부적 이슈에 영향을 크게 받지 않는 직종이고 시기성을 타지 않아 꾸준한 매출을 올릴 수 있다고 판단했습니다. 그리고 제조업이나 유통업의 경우 항상 재고에 대한 고민이 필요하지만, 숙박업의 경우에는 예약 채널과 업장 시설만 잘 갖춰둔다면 재고에 대한 걱정을 덜 수 있을 거라고 생각했습니다. 

 

야놀자와 창업 파트너로 함께하게 된 이유는? 

야놀자와 함께 오픈한 호텔얌 구리수택점은 위치가 좋은 편이 아닙니다. 그럼에도 불구하고 야놀자 앱 내에서는 호텔야자 구리점 다음으로 지역 내 최대 매출을 기록하고 있습니다. 불리한 요소를 극복할 수 있었던 것은 바로 ‘브랜드의 힘’이었습니다. 숙소에 대한 경험과 정보가 부족할 때 소비자는 신뢰할 수 있는 브랜드 호텔을 선호하게 됩니다. 다른 숙박업소와 가격 차이가 없음에도 멀리 떨어진 골목에 위치한 저희 매장까지 방문해주십니다. 특히 야놀자는 TV CF, SNS 등 여러 채널을 통해 브랜드가 노출되다 보니 소비자가 브랜드를 인지하는 데 매우 유리합니다. 

 

 



 

 

개인 운영 경험이 있는데 굳이 프랜차이즈를 선택한 이유는? 

기본적으로 에이치에비뉴, 호텔야자, 호텔얌 등 야놀자 프랜차이즈 브랜드는 본사가 직접 교육하고 관리하기 때문에 서비스, 청결, 인테리어에 대해 소비자들이 신뢰할 수 있습니다. 운영 면에서는 본사의 도움을 받기 때문에 초보 사업자들이 쉽게 접근할 수 있습니다. 중소형숙박의 경우 2030대의 주요 고객들의 트랜드 변화를 읽고 업장을 운영하는 노하우가 필요한데, 프랜차이즈는 매장을 담당하는 슈퍼바이저나 기술담당자들에게 부족한 부분을 배우고 적용할 수 있다는 점이 매력적입니다. 저 같은 경우에도 호텔얌 구리수택점의 운영방식을 인천과 영등포 두 제휴점에 적용해 효과를 일거양득의 효과를 톡톡히 보고 있습니다. 

 

숙박업을 운영하면서 가장 보람 있을 때는? 

아무래도 과거 매출이 저조했던 매장을 리모델링하고 새롭게 오픈했기 때문에 기존과 비교해 상승세인 매출을 볼 때 가장 보람을 느낍니다. 그리고 머물고 가신 고객들이 야놀자 앱을 통해 많은 긍정적인 후기를 남겨주시는데 그중에서도 가장 듣기 좋은 리뷰는 “너무 깨끗해요”입니다. 숙박업을 시작하면서 가장 신경쓰고 있는 부분이 청결관리인데, 사업 시작단계부터 야놀자 슈퍼바이저를 통해 이 부분에 가장 많은 신경을 썼습니다. 슈퍼바이저도 꾸준히 매장을 방문해 제3자의 눈으로 청결 유지에 도움을 주고 있습니다. 

 

얌 구리수택점의 특징은? 

얌 브랜드의 특징인 ‘극강의 가성비’라고 생각합니다. 인테리어가 절제되고 매우 깔끔해 2030세대의 젊은 층을 공략하기에 안성맞춤입니다. 저도 여러 공사현장을 봐왔지만, 같은 금액으로 다른 시공업체에 맡겼을 때 절대 나올 수 없는 퀄리티를 구현해줬다고 생각합니다. 

 

 


 

 

현장에서 느끼는 시장 성장 가능성은? 

숙박업은 수익형 부동산 중 가장 성장성이 큰 분야입니다. 과거의 러브모텔 이미지와는 달리 지금의 숙박업소는 영화도 보고, 음식도 먹고, 휴식을 즐기며 콘텐츠를 향유하는 공간으로 변해가고 있습니다. 호텔얌 구리수택점의 매출 70% 이상은 야놀자 앱을 통한 예약 매출입니다. 그만큼 소비자들이 즉흥적으로 숙박업소를 방문하는게 아니라 어떤 콘텐츠를 어떤 객실에서 누릴지 계획을 갖고 방문하는 것입니다. 앞으로도 워라벨, 근로시간 단축으로 인해 국내 숙박산업은 더욱 커질 것으로 예상하고 있습니다. 

 

예비 창업주에게 한마디 

진입장벽이 비교적 높은 시장이기 때문에 물건을 고르는데 있어서도 신중해야 합니다. 야놀자 프랜차이즈는 전국 제휴점의 상권 분석을 통한 예상 매출을 정확하게 뽑아주기 때문에 이 부분에 대한 걱정은 접어두었습니다. 하드웨어나 소프트웨어의 설비, 유지, 보수 등 초보자들이 신경 쓰기 어려운 부분을 서포트해주기 때문에 숙박업을 처음 시작하는 분들께는 꼭 프랜차이즈를 추천드립니다. 서비스마인드가 있고 사람을 좋아하는 분이라면 분명히 매력적인 창업 아이템입니다. 

  

 

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